“小热线 大民生”新疆阿克苏12345政务服务热线“一呼即应”

  2021-11-25 18:49:26

  中新网乌鲁木齐11月25日电 (王小军 赵霞)“您好,我们家暖气不热,这怎么解决啊?”“上次反映的问题,还未得到解决,麻烦你们再督促一下。”……在新疆阿克苏地区12345政务服务热线大厅里,话务员们井然有序忙碌着。

  小热线,大民生。从物业管理到干部作风,从社会信用到民事纠纷,在新疆阿克苏地区,只要是群众“急难愁盼”问题,都是阿克苏地区12345政务服务热线操心的事。因群众反映的诉求,在第一时间内能妥善解决,“有事找政府,拨打12345”,已是阿克苏地区各族干部群众的普遍共识,也成为政府为民服务的“连心桥”。

  用心架起沟通桥梁提升为民办事能力

  自2020年6月,阿克苏地区12345政务服务热线正式开通,李梦婷就在这里成为一名话务员,从刚开始的16名话务员增加到40名话务员,她见证了服务热线的成长和发展。

阿克苏地区12345政务服务热线话务室,电话铃声不停地响起,26个工位座无虚席,一派繁忙景象。 王小军 摄
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