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近日，一位阿婆用轮椅推着她的女儿去到工行广州增城支行网点。母女俩停留在网点外时，该网点保安立即出门指引她们来到无障通道，厅堂工作人员迅速接应，询问客户需要办理什么业务。原来客户需要办理账户密码重置，然后领取补助金。
当日，厅堂等候的客户较多，为做好特殊客户群体服务，该网点工作人员妥善安排，协调了爱心窗口资源，并在客户办理业务期间，在一旁耐心指导，在厅堂各岗位间通力配合下，高质效完成了客户的业务需求，阿婆临走前向网点所有的工作人员感谢并竖起点赞的大拇指。
服务无小事，客户无小事。长期以来，工行广州增城支行不断提升自身服务能力和水平，着力为广大客户群体提供优质、高效、全面的金融服务，对待残障群体更是急客户之所急，多用心、多体贴，处处体现工行“客户至上”的服务理念，彰显大行情怀，做百姓心中的贴心银行。（文/杨广）
来源 | 金羊网
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编辑：杭莹